漳州農商銀行上墩支行認真踐行以客戶為中心的服務理念，對老年人、重病患者、殘疾人等特殊群體，主動提供人性化、有溫度的金融服務，對有特殊需求的及時提供上門服務。

9月20日，營業網點迎來一名神色匆忙客戶，經大堂經理與客戶溝通，了解到客戶家中老人急需用錢，但賬戶密碼因老人年事已高無法記起。同時老人身體行動也不便，不能自行到網點辦理業務。

為了不讓老人著急，經過行長協調，上墩支行大堂經理為老人家提供了“上門服務”，由雙人攜帶授權資料前往該客戶家中為其辦理業務。在了解情況后，大堂經理仔細詢問了客戶的情況并記錄下相關信息，隨后對老人進行安慰，耐心地解釋了銀行上門服務的必要性。客戶聽后非常感動，連連表示感謝。

一個微不足道的善舉，對于這個客戶來說卻意義重大。漳州農商銀行上墩支行將始終“為客戶提供優質服務”為宗旨，加大服務創新，不斷完善便民惠民措施，開設綠色通道，服務上門。在思想和意識上提升優質服務的理念，不斷提高服務質量和水平，把我行最美最優秀的一面展示給每一個客戶。