平凡崗位上的點滴體會
文章作者:謝碧蓮文章發布時間:2015年07月31日
有位哲人說過:平凡與真情是鍛造人生的兩件法寶。任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干,是一種真誠自愿的奉獻,也是一種愉悅人心的獲得;是一種純潔高尚的精神,更是一種升華自我的境界。歲月如梭,轉眼我在信用社工作五年了。五年來,沒有驚天動地的業績,只有長期默默無聞地服務,有辛勞,也有收獲。借此,談幾點在崗體會:
1.換位思考,想客戶之所想。快速、高效的完成手中業務,減少客戶等待時間是對客戶最好的回報。每當客戶評價說服務比以前更快,態度更好的時候,便是對我們最大的贊許。
2.膽大心細,塑造農信魅力。膽大:主動營銷。例如,發現一個開店的老板總是現金匯款到外省信用社,就向他推薦手機銀行,不僅實時到賬,手續方便快捷,并且手續費全免,客戶用后覺得非常滿意,實現雙贏。心細:小細節往往體現了對客戶的尊重。發現客戶的卡套有些破損,主動給客戶換上一個嶄新的卡套,小小的舉動讓客戶覺得很貼心。
3.靈活謹慎,提高辦事效率。在確保資金和人身安全的前提下,可以根據實際情況靈活變通處理,這樣既是方便了別人,也是方便了自己。
4.貴在堅持,綻放別樣精彩。也有累的時候,想松懈。但未來任重道遠,只有不懈的努力,一步一個腳印的走下去,才能在平凡的工作崗位上演繹出更加精彩的人生。
當前,經濟進入新常態,也對我們農信人提出了新要求,我們要更主動地完成手頭工作,更出色地完成年度任務,思想認識、工作能力、服務意識等方面也要有更好的表現。我相信自己能做到,2015年將是一個充滿期待的年份。