2022年，仙游農商銀行深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，持續強化黨建引領，提高政治站位，充分發揮本土金融機構服務優勢，立足縣域，不斷加強金融服務力度，全面踐行社會責任，現將相關情況報告如下：

一、傾力支農支小

2022年，我行深入貫徹落實中央經濟工作會議、農村工作會議、一號文件精神以及各級政府、監管部門的工作部署，深入了解當地特色產業、新型農業經營主體等金融需求，為做好“三農”、小微工作貢獻農信力量，為服務鄉村振興注入農信情懷，彰顯支農支小本色。截至2022年末，我行各項存款余額173.99億元，比年初凈增24.44億元，增幅16.34%；各項貸款余額128.53億元，比年初凈增14.11億元，增幅12.33%。存貸款總量、增量、市場份額均居全縣金融機構第一。其中，涉農貸款余額107.43億元，比年初增加9.37億元，增幅9.56 %；普惠型涉農貸款余額93.54億元，比年初增加9.36億元，增幅11.12%。

二、服務穩經濟大盤

深入貫徹落實各級各部門關于服務穩住經濟大盤的相關工作部署，積極融入仙游縣經濟產業發展，制定下發《關于出臺十六條措施服務穩住經濟大盤的通知》《關于進一步落實金融服務小微企業敢貸愿貸能貸會貸長效機制的通知》，通過完善盡職免責制度、提高貸款考核權重、優先減免貸款利率、下放貸款審批權限、縮短審批流程、加快審批速度、提高辦貸效率等措施，進一步加大信貸投放，增強實體經濟發展動能，助力穩定市場主體。

三、助力鄉村振興

一是開展整村推進。為進一步暢通農村經濟內循環，助力實現鞏固拓展脫貧攻堅成果和推動鄉村振興有效銜接，有力踐行“回歸本源、支農支小”的服務理念，我行制定了《全力推廣“網格化+整村（社區、單位）推進+快 e 貸”金融服務模式方案》，通過深入鄉村批量采集客戶信息，融合“線下+線上”服務渠道，切實提高提高貸款覆蓋面，推動金融服務重心下沉。二是助力新農主體發展。將家庭農場、專業大戶、農民合作社、農業產業化龍頭企業等新型經營主體納入重點服務范圍，主動對接新型職業農民培育，建立特色化授信體系。至2022年末，發放新型經營主體貸款254戶，貸款余額1.64億元。三是推廣福農綜合平臺。與仙游縣農業農村局簽訂《福農綜合服務平臺戰略合作協議》，推進福農綜合服務平臺應用，激活農村生產要素，助力鄉村振興。四是“貸”動電商產業發展。以推進“一縣一品 貸動‘閩’生”專項行動為主題，重點推進金融“貸”動電商發展。至2022年末，發放電商行業貸款552戶，貸款余額1.39億元，有力支持仙游縣當地農村電商產業發展。

四、助推小微發展

一是大力推廣“紓困貸”。積極響應政策號召，第一時間開辟紓困綠色通道，簡化審批流程。至2022年末，累計發放“紓困貸”127戶，金額2.29億元，精準助力小微企業渡過疫情難關，恢復生產活力。二是加大無還本續貸推廣力度。切實提高續貸轉貸效率，減輕客戶資金周轉壓力。2022年共辦理無還本續貸業務2347筆，貸款金額7.27億元。三是保障金融服務“不斷檔”。積極探索、創新線上金融服務方式，疫情期間運用“網上營業廳”非接觸方式為客戶辦理貸款展期業務69筆，涉及金額6966萬元，切實保障金融服務不斷檔。四是深化政銀合作。積極走訪政府部門，進一步擴大政銀合作范圍，先后與仙游縣市場監督管理局、退役軍人事務局、煙草公司、供銷合作社、農業農村局、鄉鎮政府等部門簽訂戰略合作協議。同時，與仙游縣稅務局聯合開展銀稅“大走訪”活動，通過數據共享、聯合走訪，有效發揮雙方服務優勢，深入摸排企業金融服務需求，激發市場主體活力，解決小微企業融資難題。五是推進首貸服務。在全轄34個網點設立首貸服務窗口，實現縣域全覆蓋。在2021年首貸金融服務方案基礎上，進一步深化小微企業、個體工商戶及新市民首貸服務，在常用導航工具上設立“首貸路標”，進一步提升首貸服務便利度。2022年共新增首貸戶195戶，金額1.18億元。

五、創新產品服務

一是創新雙基聯動工作模式。聯合仙游縣委組織部、仙游縣鄉村振興局，制定《“黨建聯建 金融聯促”雙基雙聯助力鄉村振興工作實施方案》。在黨建聯建上，由縣委組織部向我行選派黨建指導員，推動黨建水平提升。在金融聯促上，一方面，由縣委組織部聘任我行優秀干部員工擔任鎮、村兩級鄉村振興金融指導員；另一方面由我行聘任各村（居）“兩委”干部、小組長、網格長（單元長）為仙游農商銀行鄉村振興金融助理員，通過聯動聯促，共同推動我縣鄉村振興做實做細。二是創新服務新農主體模式。按照省聯社和監管部門關于新型農業經營主體信用建檔評級的有關部署要求，我行迅速行動，推出以“鄉村振興信息員特別行動隊”為載體的“1+2+3”服務模式，以一體化專業服務+全方位、全周期的金融服務保障+三項特色服務，源源不斷地為新型農業經營主體注入“金融活水”。同時，通過“線上+線下”方式對轄內新型經營主體進行走訪，積極對接融資需求。截至2022年末，共向轄內新型經營主體授信254戶，金額1.64億元。三是創新特色信貸產品。助力產業轉型升級，針對特色產業發展周期和經營特點，量身定制個性化、全周期融資解決方案。為了解決當前紅木產業發展的痛點、難點和堵點，我行積極響應仙游縣委、縣政府的決策部署，深入對接，找準突破口和切入點，采取“四專二降”的舉措（組建專業團隊、設立專門窗口、設立專項信貸規模、設計專屬產品，降低貸款門檻、降低貸款利率），為紅木產業上、中、下游主動靠前服務，創新推出“紅木?質押貸”“成品家具?質押貸”等產品，為“仙作”品牌再次騰飛提供切實有效的金融服務。

六、鞏固脫貧攻堅

繼續加大對已脫貧人口的幫扶力度，全面落實應貸盡貸，充分滿足已脫貧人口的合理信貸需求。至2022年末，扶貧小額貼息貸款516戶，貸款余額2176.61萬元。積極聚焦轄內革命老區結對幫扶，深挖老區村資源稟賦和合作意愿，圍繞村情特色、產業優勢等，結合“福農?直通貸”“福農?鄉村振興帶頭人”“美麗鄉居貸”等信貸產品，助推老區蘇區生產發展。

七、熱心公益事業

一是開展志愿服務活動。成立學雷鋒志愿服務隊，組織開展義務獻血、扶貧慰問、植樹綠化、環境保護、愛心助考等各類志愿服務活動，用實際行動彰顯本土金融機構社會責任。二是開展公益助學。連續9年開展捐資助學活動，先后出資148.9萬元，資助434名貧困學子。針對家庭經濟困難的大學生，推出“學子夢”助學信用貸款，累計為7726名貧困學子發放助學貸款，金額1.96億元，為助力教育強縣貢獻金融力量。

八、維護消費者權益

一是全力提升金融服務質量。2022年，未出現與消費者權益保護相關的重大突發事件和重大負面輿情，也未發生違反法律法規、虛假宣傳、誤導或欺騙消費者引發大規模投訴或群體性事件及個人金融信息泄露，無造成嚴重社會影響事件。二是完善金融消費者權益保護工作機制。先后制定《福建仙游農村商業銀行股份有限公司金融消費者權益保護工作實施細則》《福建仙游農村商業銀行股份有限公司消費者權益保護工作機制》等相關制度，在消費者權益保護工作委員會的統一管理下，開展了內容豐富的消費者權益保護工作。面對涉及面寬、消費領域廣的龐大金融消費群體，我行34個營業網點工作人員竭力做好金融消費者權益保護工作并取得較好成效，先后開展了“3·15金融消費者權益日”宣傳、“普及金融知識 守住‘錢袋子’”宣傳、“金融知識普及月”宣傳等金融消費者宣傳教育活動，切實履行社會責任。三是暢通金融消費者投訴渠道。對外公布投訴熱線，及時處理通過省聯社96336電話和我行8296546電話、銀保監等渠道進行投訴的事件，秉持以消費者為中心的服務理念，正視投訴所揭示的問題，改進產品和服務，持續提升服務水平和服務質量。