日前，鄭先生一早來到鹽田社取款，未曾想，輸了三次密碼都顯示錯誤，這可急壞了特意請假前來辦理業務的鄭先生。負責辦理業務的柜員，見狀一邊安撫鄭先生的情緒，一邊向他了解情況。當她得知鄭先生是代他母親前來取其社保卡款項時，即耐心向鄭先生解釋到：“你這種情況不少見。可能是老人家把密碼記錯了。只需她本人帶卡和身份證，前來柜臺辦理密碼掛失重置業務就行了?！?/p>

可是，聽到這里，發現鄭先生更著急了：“我母親現已中風，加上最近村里修路，她根本來不了！”考慮到鄭先生的情況很特殊，當班柜員馬上向主任進行了匯報，主任要求答復鄭先生：“沒問題，明天我們會派客戶經理上門去，為臥病在床的李老太服務?！编嵪壬牶蟀胄虐胍?，決定先回單位再說，并與信用社客戶經理交換了手機號。

        第二天，鄭先生果然接到她母親的電話，“兒啊，信用社的同志真的來我們家，幫我辦理了！”鄭先生很感動，當即給信用社客戶經理來電話，連聲道謝。信用社便民利民、上門服務的舉措受到了當地群眾的贊許。