理解優質服務的深層含義：作為農信員工，要深層次理解體會優質服務的含義，優質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”就能全部包容的，而是要從客戶、辦事群眾的利益訴求出發，完善服務理念、提高服務質量、規范服務操作、科學簡化服務流程，力求實現合規、高效、人性化。優質服務不但體現在業務經辦的操作上，也體現在對客戶、辦事群眾的溝通態度上，即，能夠尊重影響服務對象主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業、文化習俗等；不能僅僅將優質服務停留在“七部曲”的層面上，而是發自內心的將客戶當成“上帝”和“衣食父母”，這樣才能切實提升服務水平和客戶滿意度。

　　明白柜面服務的深遠意義：服務是銀行得以發展壯大和延續的基本途徑，是保持企業競爭力的根本，隨著社會的進步，客戶的需求也不斷提高，客戶對銀行服務會提出更多更高要求。而隨著各股份制銀行、村鎮銀行等金融機構向縣域及鄉鎮的不斷延伸，農信社在農村陣地“一社獨大”地位日漸不穩，在嚴峻的競爭形勢和激烈的競爭中，優質服務就是最大的競爭軟實力，就要不斷創新優質服務的方式和形式。讓我們的服務隨著客戶需求的變化而變化，那么，才能在服務的點滴之間體現我們服務的內涵，細節之間贏取客戶的滿意與信賴，優質服務的效果不是立竿見影的，但是持之以恒的用心服務和堅持，定會對農信社發展和業務拓展產生巨大推動作用和深遠意義。