一、案例集合

場景1：ATM取現案例

案例1.窺視密碼，盜走卡片。客戶在ATM機取現時，不法分子趁持卡人取款時，窺視密碼，然后以詢問、故意將錢丟在地上等手法，引開出卡人注意力，并趁機將預先準備好的卡片插入ATM機插卡口，造成卡片退出的假象，催促持卡人取卡離開后，將持卡人的卡片退出盜走。

案例2.竊取密碼，偽造卡片。不法分子在自助銀行門禁系統上安裝盜錄設備及攝像頭，待客戶刷卡后，盜取磁條信息及密碼后，制作偽卡。或者在ATM機上安裝吞卡裝置，或用望遠鏡窺視安裝假密碼鍵盤或在真密碼鍵盤上貼薄膜等手法盜取密碼，用微型攝像機偷竊卡號和密碼或從持卡人隨手丟棄的ATM取款憑條上獲取相關信息，制作偽卡冒領存款。

案例3.造假信息，趁機盜取。不法分子在ATM機上安裝吞卡裝置，ATM機旁張貼假的銀行告示。引誘持卡人撥打告示上的虛假服務電話，并冒充銀行工作人員套出持卡人的銀行卡密碼后，從ATM上盜取存款。或者在ATM機旁張貼假的銀行公告，以“銀行程序調試”等為由，要求持卡人將銀行卡存款轉賬到指定賬戶，盜取卡上存款。

二、安全小貼士

1、保障ATM操作安全，四要點

（1）在ATM上查詢、取款時，要留意周邊環境，謹防密碼被偷窺；

（2）選擇打印ATM交易單據后，要妥善保管或及時處理、銷毀，不要將其隨手丟棄；

（3）操作ATM出現機器吞卡或不吐鈔時，要原地直接撥打銀行客戶服務熱線進行求助；

（4）要認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告。

          轉載自：中國人民銀行